“已经在做了。”何艳芳说,“我找了二十个人,分在三家店,他们都很专业,有的昨天就排过队,有经验了。”
“很好。”江文杰满意地说,“然后药房代理再压半月,等提价后再说。”
“提价?”何艳芳有些惊讶,“老板,我们现在10港币的定价,已经比市面上最贵的黑人牙膏要贵三块多了,还要提价呀?”
“当然了。”江文杰的语气很笃定,“供不应求的产品,涨价是必然的,而且我们要让消费者觉得,牙博士就是值得这个价,半个月后,每支涨到12港币。”
何艳芳在电话那头倒吸一口凉气,但她很快反应过来:“是,老板,我会做好准备的。”
“记住了,”江文杰最后强调,“目前全公司上下,唯有我们俩知晓排队长龙里藏着的门道,要记得保密。”
“我明白。”何艳芳郑重地说,“这件事只有我和老板知道。”
挂断电话,江文杰走到窗前,望着窗外的香港,他能想象到,此时在铜锣湾、旺角、尖沙咀的牙博士直营店前,估计都已经排起了长龙。
那些排队的人中,有真正想买牙膏的顾客,也有他安排的“托”,他们共同营造出一种火爆的假象,吸引更多的真正顾客加入排队。
然后媒体的报道又会将这种火爆无限放大,形成良性的循环,这就是他设计的游戏规则,在这个游戏中,所有人都是棋子,只有他是下棋的人。
这时,卫生间的门打开了,只见关佳慧洗完澡出来,已经换上了昨天的连衣裙。
“你打电话了?”她问,一边用另一条毛巾擦拭着头发。
“嗯,公司有点事。”江文杰转过身,脸上的锐利表情已经消失,取而代之的是温和的笑容。
他走到关佳慧身边,接过她手中的毛巾,帮她擦拭头发,动作很轻柔,关佳慧闭上眼睛,享受着这种亲昵,这一刻,她觉得自己无比的幸福。
“杰哥,”她轻声说,“你真的很厉害,牙博士才上市几天,就火成这个样子。”
江文杰笑了笑,没有解释其中的门道,只是说:“运气好而已。”
“才不是运气呢。”关佳慧睁开眼睛,认真地看着他,“我知道你一定做了很多准备,广告、产品、营销……每一环都很完美。”
她顿了顿,有些犹豫地说:“不过我听到一些声音……有人说牙博士的火爆是炒作,说那些排队的人里可能有托。”
江文杰的手微微一顿,但很快恢复了正常,他的表情没有变化,依然温和地笑着:“做生意嘛,总会有人说闲话,重要的是产品好不好,消费者买不买账。”
他看着关佳慧的眼睛,很认真地说:“牙博士用的是真材实料,汉方配方是请老中医把关的,生产环节严格把控质量。这些才是根本。”
关佳慧点点头,似乎被说服了,她伸手环住江文杰的腰,把脸贴在他胸前:“也对,如果产品不好,再怎么炒作也没用,我之前用过试用装,感觉蛮不错的,确实是要比那些外国牌子的好用。”
.............
接下来的三天,牙博士的热度不仅没有消退,反而愈演愈烈,排队的人越来越多,媒体报道越来越密集,街头巷尾的讨论也越来越热烈。
江文杰设计的“饥饿营销”发挥了预期效果——越是买不到,人们就越想要,但第三天下午,铜锣湾直营店前却又发生了一起小小的骚动。
事情的起因,是因为一个排了两个小时队的中年男人,好不容易轮到他的时候,店员却告诉他:“先生,对不起,今天的货卖完了。”
“又卖完了?”男人瞬间暴怒,“我排了两个钟!你们这是耍人玩吗?”
店员是个年轻女孩,被吓得后退一步,但还是努力保持礼貌:“真的对不起,先生。我们的产量有限,为了保证质量,每天只能供应这么多,您明天早点来,或者去旺角店看看……”
“我明天还要上班!”男人吼道,“你们这什么破公司!有生意不做,是不是脑子有问题!”
这时,排在后面的一个老太太说话了:“后生仔,别这么大火气。人家都说了,产量有限嘛。好东西总是难得的。我明天早点来就是。”
旁边一个年轻人也附和:“是啊,阿叔。牙博士确实好用,我老婆用了说牙龈不出血了。好东西值得等。”
中年男人看了看周围,发现排队的人都用不赞同的眼光看着他。他咬了咬牙,最终骂骂咧咧地走了。
这一幕恰好被《信报》的记者给拍了下来,然后第二天见报时配的标题是:“牙博士火爆持续,市民排队两小时仍一管难求”。
报道写道:“牙博士牙膏上市一周,热度不减反增,记者走访多家直营店,发现排队购买的人潮有增无减。
有市民表示愿意排队两小时只为买一支牙膏,也有市民因买不到而情绪激动,专家分析,这种现象反映出香港消费者对健康产品的强烈需求……”
报道还采访了香港大学的市场营销学教授,教授说:“牙博士的成功案例值得研究,它巧妙地结合了产品力(汉方配方)、营销力(饥饿营销)和传播力(明星代言+媒体炒作),形成了一个完美的商业闭环,虽然其营销手法存在争议,但不能否认其商业上的成功。”
然而,就在一切都看似按计划稳步推进时,三天后,几乎就在江文杰踏进公司的同一时间,香港舆论场的风向却骤然转向,开始集体质疑牙博士的过度营销手段。
《工商报》的经济版发表了一篇深度评论,标题是:“饥饿营销还是商业欺诈?——牙博士现象背后的伦理思考”。
文章写道:“牙博士的成功有目共睹,但其营销手法却引发了争议,通过严格控制出货量制造供不应求的假象,这样的行为是否道德?
消费者在不知情的情况下,是否被商家给‘玩弄’了?”
文章采访了几位消费者,一位姓陈的女士说:“我觉得没什么问题,商业就是这样,你情我愿,我觉得牙博士好用,愿意排队买,这是我的选择。”
但另一位姓李的先生则有不同看法:“我不喜欢这种手法,明明有货不卖,却故意让消费者排队,这是在制造焦虑。
而且我听说,有些排队的人根本不是真正的消费者,是商家请来的‘托’,如果这是真的,那就涉嫌欺诈了。”