服务生这才犹豫着去叫店长。曲雯雯看到服务生去了，给了季紫萱一个威胁的眼神。她觉得季紫萱已经沦落到来咖啡店打工了，经济状况肯定不是很好。如果季紫萱丢了工作会更加穷苦潦倒。曲雯雯冷笑着说：“怎么，还不快点给我道歉？贱人，你敢打我，我让你去喝西北风！”
季紫萱没有理会曲雯雯，等着店长过来解决问题。
店长听到服务生说季紫萱和客人起了冲突，赶紧出来调解。等他到了争执的地方，发现曲雯雯还不依不饶的紧抓着季紫萱的胳膊。
“小姐您好！不知道有什么问题需要我解决的？”店长看曲雯雯面向长得就不像个善茬，想先把曲雯雯稳住。
也没等曲雯雯回答，店长转头先问了季紫萱：“怎么回事？怎么和客人起了冲突？不知道顾客就是上帝吗！”
季紫萱就把事情的经过原封不动的告诉了店长，说曲雯雯故意把热咖啡泼到了自己身上。
曲雯雯听了不乐意了，大喊：“血口喷人！我明明就不是故意的，还想跟你道歉，没想打你直接就打了我一巴掌！你们店就是这么对待客人的？犯了错还要恶人先告状！我希望你们给我一个满意的解决方案，不然我让你们吃不了兜着走！”
店长这时候有些为难。他看出来似乎曲雯雯和季紫萱有些矛盾，曲雯雯在故意找茬。但是发生了这种事情对店里的影响不好，必须找到一个合适的解决方式，要不会被人说是包庇员工。
店长赔着笑先问曲雯雯：“不知道怎么样怎么解决您才能够满意呢我们可以对您做出一些赔偿。”
曲雯雯冷笑着，不屑的说：“赔偿就不用了，我会缺那点小钱？想让我满意很简单，把季紫萱辞退，以后不要让我在这里再看到她。我保证，只要把她辞退，这件事我就不追究了。”
店长听了，更为难了。季紫萱虽然是员工，但是毕竟是老板朋友介绍来的人。没问过老板的意见贸然把她辞退，不知道老板会不会有意见。可是看曲雯雯不依不饶的架势，似乎是想要大闹一场，不解决也不行。
店长灵机一动，想着先把这件事拖一拖，让老板来解决。于是急需陪着笑对曲雯雯说：“这位小姐您先不要激动。现在你们各执一词，我也不好判断。等到事情调查清楚，我们一定会给您一个满意的答复！我向您保证，如果真的是我们员工的错误，我们一定严惩！”
曲雯雯听店长这么说不乐意了：“调查？这么简单的事还用调查？就是季紫萱的不对！你现在不解决是想包庇员工？”曲雯雯越说声音越大，一使劲把一旁的椅子拉倒了。