“对,就是用户运营。”
这一方面,雷布斯的小米,李毅觉得是做的最成功的,其次就是后面的花为。
当流量红利见顶、获客成本飙升,所有的企业都会猛然发现,过去“烧钱换增长”的粗暴模式已失效,用户不再是“流量池里的数字”,而是需要被深度连接的“人”。
“传统商业逻辑中,“渠道”是连接产品与用户的管道,而今天,用户本身已成为最强大的渠道——他们借助社交网络的力量分享体验,通过圈层的口碑效应传播价值,更因情感的共鸣而实现裂变式增长。企业若想突破增长瓶颈,必须将“用户关系”视为核心战略资产。”
李毅点评了一下乐道汽车的模式后,把话题转到了小米上。
“小米早期通过在论坛招募“100个梦想赞助商”作为种子用户,邀请发烧友参与MIUI系统开发,并将用户反馈直接转化为产品需求,从而奠定了MIUI系统的用户基础。”
“这种“用户共创”模式,不仅让小米以零广告费积累500万初始用户,更构建了“米粉”这一高黏性关系网络。
用户从消费者变为品牌共建者,关系链成为小米最稳固的渠道护城河。”
后面花为也做到了这一步,甚至有过之而无不及,直接把粉丝转变成了宗教,可以说更为出色。
但拉长时间看,李毅觉得胜出的大概率还会是雷布斯。
嗯,花为其实胜出概率也很大,甚至放法都很简单,只要把余大嘴换掉就可以。
因为那一句“遥遥领先”,真的太过于遥遥领先了。
这或许源于他们最初始的不同吧,那就是花为一直是高高在上的,小米却学会了深入群众。
“小米这一步确实很成功。”
几个人推杯换盏,一会儿聊故事,一会儿聊生意,一会儿聊规划,李建军也听的津津有味。
“你可以赚我的钱,但不能把我当傻子。”
“随着抖音、今日头条以及微信公众号等自媒体的传播,社会上的信息会越来越透明,怎么建立信任,这是一条很长的路。”
“想想我们当初威旺电动起家时候的那些兼职销售员,如果没有他们,我们此时恐怕还在村里游荡了吧?”
李卫是深度参与过当时威旺电动的销售渠道搭建的,所以对这一点深有感触。
“是啊,我们打上几千万几个亿的广告,也不如那些群主一句老板靠谱。”
李建军瞅了李卫一眼,端了一杯酒送过去,“来来来,你能说,你倒是说说,李卫给我安排这个任务,我该怎么做……”
李卫一下瞠目结舌,半天以后,在所有人的哄笑声音里闭住了嘴。
李毅再次接过了刚才递给李建军那张乐道汽车的单页。
“谁能在用户心中种下“信任的种子”,谁就能收获“关系的森林”。”
“粉丝维护说白了,那就是送福利,以换取之后的增值服务,但这一块说白了,要么是让消费者买单,要么是花我们自己到手的利润,得不偿失。”
“所以最好的方法,那就是羊毛出在猪身上,然后让狗来买单。”
“谁是羊?谁是猪?谁是狗?”
一边一直不做声的白超突然说道:“我觉得……”
几个人齐唰唰的看了过去,搞的白超都有些紧张。
“白超,紧张什么?当年你和我在店里为了卖车忙的吃快餐时间都没有的时间,你忘了?”
“这几年你也独当一面了,怎么反而拘束了……”
白超听了李毅的话,摸了摸脑袋。
“也不是拘束,是您这两年忙,我……”
李卫打断他的话,“都是自己兄弟,工作时候你自然有你的上级,归杨依管,现在在一起都是自家兄弟。”
“你倒是说说,你刚才觉得什么……”
“就是异业联盟啊……”
“异业联盟?”几个人异口同声,李毅不着痕迹的点了下头,他想到的其实也是这一点。
李卫再次不耐烦的说道:“怎么个异业联盟法?”
异业联盟他知道,顾名思义,就是不同行业的商家之间的联合。
这些不同商家以共同经营、共同盈利为目的,通过相互合作、相互利用资源等方式达成合作共赢的一种商业模式。
这种模式这几年非常受欢迎,甚至是所有做营销的人开口闭口必讲的东西,因为这种模式,可以使企业或商家在资源、信息、资金等方面进行共享与交换,形成强大的合力。
在异业联盟模式下,各个企业或商家之间可以通过资源互换、合作共赢等方式实现互补和共享,从而实现规模效益。
但这种模式,怎么应用在李毅的FF未来旗下,就是一个困难。
“我看了一下这个乐道的服务,主要围绕的场景在两块上,一块是车辆的,可以说是一个典型的围绕汽车的5S服务,另一个就是针对个人的,那就纯纯的是那种增值服务了。”
李毅点点头。
前面已经说过,乐道推出的这种车辆服务,是基于每辆车每年花费4-5000元成本提供的,包括保养,保修,保险买卖甚至车间出险这些,还有他们推出的这个换电计划。
个人服务那就是另外一套海底捞式的服务了。
白超面对李卫的话,却没有回答,转头问起了李毅,“李总,我听说,咱们抖音最近要上团购?”
李毅点点头。
“所以,既然要上团购,干嘛不在抖音这些商家里面,出一个专门针对我们用户的尊享团购?”
“比如普通人团购给的优惠是八折,我们却能给到7.5折,还有除了这些,在身份上也要把这些人标识出来,比如在他们的软件上标成黑色的,或者金色的标识,让他们有一种尊贵感……”
“还有,那些商家也可以拿到我们的一些专属标签。因为我们FF未来汽车用户都是高净值人群,所以可以入围这些高净值人群推送的,也必然是高端的店面,让这些店面自己去竞争,甚至我们可以自己出一套评价法,类似米其林评级那样的,给我们的专属用户……”
白超越说越兴奋,其他几个人也听的跃跃欲试,李毅也点了点头。
这些办法,的确有很多可取之处,但并不能完全套用。
比如这个专属折扣,如果这么打折了,即便是商家出钱,效果却未必好。