这种高度标准化、商品结构精炼、服务至上的零售模式,完全颠覆了我们对传统零售的认知,堪称一场行业革命!
基于此,我强烈建议,我们应积极争取‘7-Eleven’品牌在东南亚,特别是香港地区的独家授权经营权。
据我们了解,东洋方面虽已取得授权,但大中华区市场尚在布局初期,此时切入正是良机。”
陈耀豪听完,眼中闪过一丝意外和赞许。这个建议与他自己的想法不谋而合。
他没有急于表态,而是习惯性地追问细节:“理由呢?详细说说。”
庞志鸿显然早有准备,立刻回应:“陈生,原因有三。其一,香港作为亚洲重要的国际都会,消费观念开放。
尤其年轻一代,对来自欧美的品牌天然带有认可度和好奇感,‘7-Eleven’的品牌光环将极大助力我们快速打开市场,建立高端、便捷的形象。
其二,其成熟的供应链管理、精细化运营体系和员工培训机制,正是我们亟需引入的‘know-how’。
其三,借船出海,能让我们站在巨人的肩膀上,规避许多初创期的弯路。”
“分析得很到位。”陈耀豪果断地点点头,脸上露出满意的神色,说道:“授权的事情我同意。现在说说我们的落地计划。”
他话锋一转,继续问道:“第一批店铺选址进展如何?人员招聘和培训方案是否已启动?”
这两个关键问题,直接关系到便利店项目能否顺利起航。
庞志鸿立刻翻开另一页报告,汇报道:“陈生,首批我们精心挑选了五个铺位,全部集中在核心商业区中环及金钟一带。
选址都经过严格评估:A店毗邻学校,B、C店深入大型屋邨社区,D店面向密集的写字楼群,E店则位于繁华的购物商圈核心,确保覆盖目标客源。
计划在四月底前全部开业。人员招聘方面,广告已经刊出,反响热烈,我们正在筛选。关于培训,这正是我需要请示您的重点环节。”
“很好,选址考虑周全。”陈耀豪赞许道:“人员培训是成败关键,服务是便利店的灵魂!
不要怕投入,直接去东洋聘请最专业的服务培训机构。核心就八个字:‘服务第一,顾客至上’。
从着装、礼仪、收银速度、货品知识到应对突发状况,每一个环节都要做到极致标准化,让顾客踏进店门就能感受到与众不同的专业和便利。”
庞志鸿迅速拿起钢笔,在笔记本上飞快记录,神情专注,生怕遗漏老板的任何一句指示。
陈耀豪语气坚定而充满力量继续道:“庞生,这五家店是‘样板’,是‘黄埔军校’。你们要快速总结经验,形成可复制的模式。
今年内,中区要再开出十家,港岛其他区域至少开出五家,全年目标二十家!”
他顿了顿,继续道:“明年,我要你以闪电速度扩张,再开三十家。三年之内,我们的便利店网络必须突破一百家,牢牢占据香港市场的龙头地位。”
庞志鸿听得心潮澎湃,老板的魄力和清晰的蓝图让他备受鼓舞,他立刻朗声应道:“明白,陈生!我们一定全力以赴!”
陈耀豪语气缓和下来,带着信任与支持说道:“当然,过程中遇到任何瓶颈,资金、牌照、选址困难,或者其他突发状况,随时直接向我汇报。集团是你们的后盾。”