“以顾客为先，并不是说我们就一切都要依着顾客，顾客说什么就是什么。特别是，顾客和我们的人发生矛盾的时候，是我们的人有错，那该是道歉就道歉，该是进行一些赔偿，就得要给。”
“但是，如果是顾客自身的问题，也不能够为了尽快了事而单纯的以处罚我们的人而作为结束。”
很多的商场，在顾客和员工之间，是没有底线的站顾客。
可有些顾客，就是很恶劣的存在，无事找事。
商场这样的行为，也是在助涨这种歪风邪气。
“在处理顾客和店员出现的纠纷，以事实为依据，讲道理，公平公正的来进行妥善处理。这对于店长的水平要求就比较高，不仅仅得要加大店员的培训，店长的培训更加要加强。”
福乐超市给员工开出的工资，很肯定的来讲，是很不错的。
工资绝对的在社会平均工资水平之上。
想要让人把活给干好，给的工资一定要不错，让人舍不得失去这份工作。
越是舍不得，就越是会珍惜。
珍惜了，自然就会好好的对待。
赵法海点头表示记下：“这点，在下次的店长培训上面，我重点的讲。”
陈元庆：“之后要不断的开新店，储备干部得要做好。不要因为扩张速度过快，然后管理上面出现问题。如果是这样的话，那么我宁可放缓扩张，也是要把管理给搞好。”
超市说白了是服务行业。
福乐超市在市场上面立足，就靠三样：质量、服务和价格！
质量检测这块，现在福乐超市还并没有给建立起来。
但是接下来，福乐超市就会建自己的质量检测中心。
会要求商家在包装上面标注原料以及添加剂。
还会出台自己的标准，哪一些添加剂是不能够往食品、日化里面进行添加。
当然，现在这些，都还只是陈元庆的想法，和赵法海商讨之后，只还存在纸面上。
有的时候，存在纸面上的东西，对于一家企业来讲，也是很重要的。
有一句叫做理论指导实践！
企业就怕对未来的发展产生迷茫，不知道该往哪个方向进行努力。
在三十年后，大量的超市关门闭店。
但是也有的超市依旧生意火爆，比如说胖来东。
陈元庆的打算，在前期的时候，福乐超市保持商品的高利润。
等到福乐超市的店铺数量足够多的时候，比如说已经开了几千家门店，遍及全国各地。
在这个时候，就可以开始玩薄利多销。
通过丰富的商品和低价策略，来吸引大量的消费者过来购物。
一家门店一年赚几百万，几千家门店加起来，一年也是有几十亿上百亿的利润。
而且，玩这种薄利多销策略，能够将其他的超市给挤出市场。
市场上面少了竞争对手，那么自然就是自己赚得更多。
当然了，福乐超市得要坚持自持物业这点。
很多店铺做不下去，很重要的原因，就是租金过高。
看过超市这边，陈元庆自然是得要去看仓库。
福乐贸易的新仓库此时已经投入了使用，仓库临近港口和火车站，陆地交通也是很便捷。
这个仓库不仅仅会供应渝州市区，也是会供应周边。
仓库里面自然是堆满了货物，这些全部都是福乐贸易花费现金从各个生产企业采购来的。
面对福乐贸易的现金采购，各家工厂自然没有不卖的道理。
现在刚是合作，商品采购得要付现金。
等到合作次数的多了，就是可以开始谈按季度进行付款。
如此，福乐贸易不付钱拿到了货，等到货卖掉，再是给钱。
这样子，对于福乐贸易的资金压力就将会没有了。