新轻松慢行的经营模式很简单，它对外出售的商品仅仅包含集中：
按摩服务、养生课程、布草产品、适老化改造。
核心业务只有一个——按摩。
可以说，从按摩店保洁到总部大楼的总裁，都是围绕着技师们服务的，没了让顾客信任的技师们，轻松慢行的所有业务都会烟消云散。
因此，保障并服务好这些技师们，自然地成为了轻松慢行后勤与行政部门的重中之重。
而这份沉甸甸的职责，便落在了潘晓丽所领导的客户服务部肩上。他们不仅要周到地服务好每一位顾客，更要承担起为技师们提供全方位保障与照护的使命。
潘晓丽的权利很大，可以这么说，如果某人想走后门，找总裁周雅琴都没有找潘晓丽好使。
然而有意思的是，潘晓丽有个重病卧床的母亲，没就职前，她是穷在闹市无人问，就算有厚着脸皮上门的亲朋，小姐姐也紧紧闭上了大门！~
于是，这些人也，与那些屡次尝试注册却不得其门而入的顾客、因各种原因被辞退或应聘失败而心生怨怼的旧员工、以及对轻松慢行优渥待遇眼红不已的旁观者、乃至单纯嫉妒按摩店高昂定价的普通大众一道，汇聚成了‘锤哥’和轻松慢行最为顽固的一批‘黑粉’。
按摩店从不在乎自己在普通网民中的口碑，它的价值也不是建立在着虚无缥缈的评价上的。
面对网络上各种舆论，按摩店向来是不予理会的，也因此，它的公关和法务团队也只是小猫三两只，没有成立专门的部门，只是归于周雅琴总裁办领导。
至于法务和侵权风险，相比于法律上的维权，其实按摩店对某些人最大的制裁和惩罚，是不允许会员注册。如今丑驴的核心技术团队在招人方面越来越困难，尤其是在顶级大神的招募上从没有成功，就是最好的例证！天才们也是有圈子的，证实一些消息对他们来说并不难！
如今丑驴的核心技术团队在招人方面越来越困难，尤其是在顶级大神的招募上从没有成功，就是最好的例证！天才们也是有圈子的，证实一些消息对他们来说并不难！
然而，赵小锤可以对网络舆论不屑一顾，员工们却不得不为此感到焦虑。
尤其是赵小锤上了美方名单而爆红之后，随着热度扩散，那些蛰伏已久的黑粉言论，终于被有心人捕捉并放大。
在这股汹涌的攻势中，潘晓丽无疑成为了黑粉们最为理想的突破口。她的年龄在旁人看来似乎与她巨大的权力不成正比；她手中那令人眼红的权柄——甚至凌驾于总裁周雅琴之上；以及她能时刻待在赵小锤身边，成为其最得力助手的巨大“优势”……这一切，都成了黑粉们口诛笔伐的焦点。
他们从潘晓丽入手，进而质疑赵小锤任人唯亲，将一个毛头丫头捧上高位，全凭私情。更进一步，黑粉们矛头直指轻松慢行这家公司的管理体系。
所谓的超扁平化管理，就是“畸形”与“混乱”的：该有的部门没有，该配置的人员不配置，法务公关形同虚设，日常管理老板毫不在意，简直就是个草台班子。