看到赵小锤一脸无语的模样,潘晓丽接着劝道:“老板,总部大楼那边有高管们在,可咱们总店里的后勤同事们,把店里店外打理得井井有条,也是天天跟您照面的,哪怕只是几句鼓励的话,对他们来说都是莫大的激励”
潘晓丽温和的劝导,没有什么大道理,只是简单的建议,让赵小锤怔住了。他仿佛见到了胖前台当面,也是如此耐心的样子。
他有多久没听到这样不带压力的劝导了?
之前还有周雅琴,可现在,老太太更多的是告诉他该怎么做、该做什么,而剩下的,就只有无止境的反对、反对。赵小锤也知道,业务的迅速扩大让老太太心焦,一切也都是为了他好,可他才20岁呀……
赵小锤也知道因为业务扩大让老太太着急了,也是为了他好,可是他才20岁呀……
“我尽量~”赵小锤轻轻点头承诺道,随后又掏出手机,像个小孩一样,对手下大将狡辩道:
“她一会功夫也才五通电话,你看看我就静音了十五分钟,来了多少短信电话!”
屏幕上密密麻麻的未读信息和未接来电,无声地诉说着赵小锤现在所承受的关注与压力。
因为……上名单的事?”潘晓丽听他话里有话,不由得试探性地问道。
赵小锤摇摇头,语气里带着一丝无奈:“跟那个没关。是我查体时总先号脉的消息被传出去了,最近就有人联系我,想让我去把个‘平安脉’。”
潘晓丽闻言,柳眉微蹙:“不能拒绝吗?”
赵小锤苦笑一声,指了指自己:“刘局长是你亲戚吧?帮了我们多少忙了,说起来也算我长辈,我能总拒绝吗?还有我妈,川渝那边也有人打电话过去,让我能出面就出面,说是什么面子、人情问题……”
话没说完,赵小锤重重地叹了口气,透着一股深深的疲惫。
潘晓丽听着,想了想,眼中浮现出一抹担忧:“这倒是……如今你上了那个名单,又上了热搜,能让你把个平安脉,岂不是更有面子了?”
就在这时,赵小锤的手机屏幕再次亮起,一条新消息的提示音随之响起。他无奈地指了指手机,苦笑着接上了潘晓丽的话:“……你说的没错,现在上了名单,又上了热搜,再想拒绝,可就不是难不难的问题了,眼前这位根本没法拒绝!”
赵小锤扫了眼墙上的挂钟,脸上无奈的神色稍稍收敛,把手机放到一边:“下个客户马上就要来了,这个电话我就不接了。你抽空给刘局长打个电话,就说我下个星期亲自上门把脉,让他们耐心等几天。”
潘晓丽闻言,郑重地点了点头。她没再多问,而是起身熟练地开始帮忙收拾起来,三两下便将按摩床重新铺整洁。作为的客服大总监,他动作依旧和往常一样一丝不苟,每一个细节都处理得完美到位。
赵小锤安静地看着她忙碌,突然开口说道:“Freete集团应该在这两天就会被我们收购了,我打算把它的销售部门并到你的客服部里面。”
潘晓丽手上的动作顿了一下,她来到一旁的保温柜前,一边收拾着各种精油和热敷包,一边微微摇了摇头:“不太合适,老板。我倒不是怕周总不同意,但没有业绩考核支撑,按照专业的说法,那些销售随时可能会成为礼貌的懒人。”
赵小锤闻言摇头道:“我没打算让她们当正经销售。我的想法是,让每个销售顾问都成为我们的品牌顾问,作为客户的长期关系维护者。所以薪酬方案上,我考虑采用固定薪酬无提成和服务态度KPI的模式。”
潘晓丽手中的精油瓶盖“啪嗒”一声合上,她抬起头,眼神里带着一丝疑惑:“销售业绩呢?”
“她们不是销售,”赵小锤摇了摇头,语气肯定,“真正的销售是我,是果果她们,是轻松慢行每一位技师。芙蕾特和慢织生活的零售客户其实就是那群人,没必要给她们太大压力。”