接待赵小锤的小姐姐，脸上没有总店那种暖洋洋的笑容。
进门时她反复和保安确认：为什么这三人不像其他客人那样单独预约，而是成群结队出现？
直到对讲机里传来后台的确认通知，她才面无表情地引他们走进候客区。三人刚在舒适的沙发上坐定，那姑娘竟一言不发转身就走。
这一刻，赵小锤有股拔下这小姐姐一身高定制服的冲动！
这里是服务业！这里是服务业！这里是服务业！
赵小锤强压着火气，通过后台系统联系了潘晓丽：
“第一分店的客服培训怎么回事？”
潘晓丽的回复很快弹出来：
“系统显示一切正常。我每天不定时抽查监控录像，服务流程都符合标准。”
她顿了顿又补充：
“但毕竟我不在现场，”字里行间透着无奈，“没法保证镜头外的情况。”
赵小锤原本对第一分店的客服质量毫不担心，毕竟华夏最顶级的服务标准，向来是各级办公室主任用茶杯和文件堆出来的。
更何况，这儿的接待主管还是省府办公室副主管！谁能想到会出这种幺蛾子？
此刻，中年大哥和姑娘不自觉地绷直了身子，连呼吸都放轻了。
赵小锤想开口安慰，却猛地噎住，他现在不是“锤哥”，只是普通会员“郭福来”。
他低头看了看自己洗旧的T恤，又瞥见大哥磨破的裤边和姑娘开裂的鞋头。
不远处是一些正喝着免费高档茶饮的衣冠楚楚的会员……
更不对劲的是，这家只有四位技师的分店，候客区竟乌泱泱坐了十六人！轻松慢行总店向来严格按预约时间分流客人，眼前这场景简直荒唐！
赵小锤的指甲掐进掌心。
他来回看着那些客人，终于锁定住了接待主管，他眯眼看清对方胸牌上的“客服主管”字样，一个圆脸微胖的中年男人，正附身和几位客人低声交谈。
尽管他们声音压得极低，赵小锤敏锐的耳朵还是捕捉到碎片信息：“…王主任您放心…”、“李部长下一个就是您…”
他眉头越皱越紧，最后抿着嘴掏出手机，快速给后台的沈研发了条消息：
“立刻给我开通客户资料查询权限。”
会员们只要通过“某司”渠道审核，在轻松慢行系统里留下的信息确实不多，除了身份和病历资料外几乎空白。